他们中，大多数人，心情急躁，情绪烦躁，稍有不慎就容易发生冲突啊！这里可是有七八千人，哪怕其中十个人爆发出冲突。也难以想象会造成怎样的后果。可机场方，竟然没有半分察觉？对首山机场的应急能力，刘羽深表担忧。
带着一丝忧虑，刘羽大步赶过去，在登机口，是一个眼里挂着雾气的女服务员，红着脸与一个身穿红衣的大龄乘客争执。女服务员背上的反光背心。被大龄乘客撕烂，头发湿漉漉的，一滴滴水珠顺着她湿漉的头发往下流淌，打湿了胸襟，看上去，女服务员样子有许些狼狈。
“你为什么泼水？”女服务员强忍着怒意，竭力让自己情绪平静。
大龄乘客指着她鼻子叫骂：“泼的就是你！你们机场怎么回事？取消航班，明明五个小时前就取消了航班。为什么现在才通知？你们早一些通知，我们用得着呆在这里等吗？浪费了我们5个小时，这就是你们机场的做法？”
女服务员面无表情的回答：“这是机场方安排，请你回到座位，耐心等待。”
“我呸！”大龄乘客，猛地吐了一口痰在女服务员脸上，大骂：“等待。等你妈了噶比！饿了没有人送盒饭，渴了饮水机没人加水，厕所堵了没人管，你们机场是吃屎的。还当不当我们是乘客？”
大龄乘客竭斯底里的咆哮，引发了一系列人的呼应。
是的，机场的售后服务太差了！现场就十个饮水机，可放眼望去，几乎每一个都排满了队伍，要吃一桶泡面，必须排队大半个小时，否则水一热就被人接走！而其中五个水桶水已经完了，还没人来换水桶。厕所因为使用人过多，加上一些人不文明使用，致使其中一个堵塞，粪便都流出来了，也不见人紧急修理，联系了前台，前台四个小时前就表示会派人来修理，可直到现在还没答复。
本就急躁的乘客，被机场冷淡的服务火上浇油，汹汹燃烧起来，这个大龄乘客的航班已经延误，要求退票，可手续他办了一个小时还没办下来，同时，还要按照比例扣掉高昂的手续费。他终于忍不住，逮住一个登机口值班的女服务员发泄脾气。
而周围的人跟着起哄，眨眼的功夫围上了十来个人，七嘴八舌的发泄脾气。
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